Être chez Afi
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Pyramide inversée
La manière dont nous interagissons est aussi importante que ce à quoi nous nous consacrons. Au-delà des considérations d'ordre éthique et humain, notre comportement a un impact direct sur nos résultats financiers. Un schéma relationnel adéquat et un bon climat de travail nous rendent beaucoup plus efficaces, renforcent la fidélité de nos clients et améliorent notre image sur le marché.
Nous avons tendance à penser que plus nous acquérons de responsabilités, plus nous avons de personnes à notre service. Chez Afi, nous pensons que c'est exactement le contraire : plus nous exerçons de responsabilités, plus nous dépendons des autres pour que les choses se passent bien. Une plus grande responsabilité implique d'être au service et à la disposition d'un plus grand nombre de personnes, et non l'inverse.
Les équipes de travail ne sont pas à notre service. C'est nous qui sommes au service des membres de l'équipe, afin qu'ils travaillent efficacement, qu'ils puissent s'épanouir comme nous l'avons fait et qu'ils puissent se mettre au service d'un plus grand nombre de personnes à l'avenir.
Chaînes de responsabilité
L'une des raisons pour lesquelles Afi n'a pas de catégories est que notre mode d'organisation dépend du projet auquel nous participons à chaque instant.
Dans une organisation où il est courant de travailler simultanément sur plusieurs projets, il est normal d'avoir différents niveaux de responsabilité, en fonction de la nature de chaque projet et de notre contribution à chacun d'entre eux.
Chaque projet chez Afi doit avoir un seul responsable. À partir de cette personne, une chaîne de responsabilité est mise en place, dans laquelle chacun comprend que si le projet est couronné de succès, l'organisation récompensera toute l'équipe, et si le projet échoue, l'organisation se tournera vers le responsable du projet.
Une fois cette organisation mise en place, nous comprenons que chaque responsable (qu'il s'agisse du responsable final du projet ou de tout responsable intermédiaire) a besoin de soutien, et qu'il est essentiel que nous comprenions tous bien ce qui nous est demandé et que nous l'exécutions avec diligence afin que ceux qui dépendent de notre travail puissent mener à bien le leur.
Les chaînes de responsabilité sont établies exclusivement en fonction de l'intérêt du client. Nous veillons toujours à ce que le responsable du projet soit la personne la plus qualifiée pour prendre les décisions techniques et organisationnelles. C'est pourquoi il est normal que, parfois, les chaînes soient établies de telle sorte que les personnes occupant les postes les plus élevés dans un projet donné travaillent avec des personnes plus expérimentées ou mieux rémunérées. Toutes les personnes qui ont, en général, un niveau de responsabilité élevé comprennent que, lorsque nous participons de manière secondaire à un projet, nous avons une excellente occasion de montrer l'exemple et de nous mettre au service de ce que nous demande le responsable du projet.
Exprimez votre désaccord et argumentez, mais engagez-vous
Il est normal que, lors de la réalisation de projets ou de toute autre tâche quotidienne, nous soyons en désaccord avec l'approche ou la demande de la personne ayant le plus de responsabilités à ce moment-là.
Si tel est le cas, nous sommes en droit de contester, d'argumenter et de confronter nos points de vue, mais nous devons respecter deux règles fondamentales :
- La discussion doit être constructive et honnête. Nous ne répétons pas les arguments. Nous ne discutons pas de questions insignifiantes. Nous présentons nos arguments directement à la personne qui peut y répondre, sans intermédiaire et jamais dans son dos. Si une discussion survient entre deux personnes de même niveau et qu'aucun accord n'est trouvé, elle est escaladée dès que possible afin d'éviter que la discussion ne s'envenime. Une discussion n'est pas un combat, mais la recherche commune de la meilleure décision possible.
- La personne qui a le plus de responsabilités est celle qui prend la décision finale. Une fois la décision prise, tout le monde s'engage à la respecter comme si c'était la sienne, car c'est la décision de l'organisation.