Después, la era industrial se caracterizó por una economía impulsada por la fabricación, donde el rendimiento de los negocios era mayor cuanto más eficaz era el uso de las fábricas y las redes de distribución. La era del conocimiento movió las bases del valor económico hacia las comunicaciones integradas y la tecnología informática. Hoy, la batalla se centra en la competencia por la mejor gente, porque ellos son los verdaderos creadores de valor.