La actitud, no sólo la aptitud, determina tanto el éxito de una persona como el de una organización. Todos nacemos con una serie de aptitudes y capacidades que a lo largo de la vida desarrollamos, pero que van necesariamente de la mano de la actitud con la que nos desenvolvemos. La manera en que nos enfrentamos a la adversidad, el modo de levantarnos después de un tropiezo, de recuperarnos del dolor,... no son aptitudes, son actitudes que permiten el control del entorno y que determinan en gran medida el éxito.